我們常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中，郵件營(yíng)銷方法有四條黃金法則，只有做到這四條，郵件營(yíng)銷才有可能帶來(lái)客戶。電子郵件營(yíng)銷市場(chǎng)潛力巨大，若運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，將獲巨額回報(bào)。
電子郵件并不只是向別人推廣品牌的一種途徑，仍是與客戶建立聯(lián)系和對(duì)話的一個(gè)機(jī)會(huì)
因此我們這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員切不可因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷等一系列新型營(yíng)銷方式的出現(xiàn)，就認(rèn)為郵件營(yíng)銷沒有了做的價(jià)值。
要知道，郵件營(yíng)銷在全世界正在飛速發(fā)展，理解最新的改變和趨勢(shì)可以幫助你創(chuàng)造更有效的郵件營(yíng)銷策略。
為什么郵件營(yíng)銷會(huì)持續(xù)活躍？
郵件是最流行的線上活動(dòng)之一——88%的人接收或閱讀郵件。
持續(xù)有效。在2013年，美國(guó)的郵件的平均打開率是21.47%，中國(guó)是平均獨(dú)立打開率為11.59%。
89%的市場(chǎng)營(yíng)銷人員一直使用郵件作為其銷售線索來(lái)源的主要渠道。
郵件營(yíng)銷的將來(lái)會(huì)怎么樣呢？
1、跨平臺(tái)布局
智能手機(jī)、平板、智能手表、google眼鏡、云……消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)字的方式正在不斷發(fā)生改變，因此郵件可能與更多渠道存在交互。
51%的郵件在移動(dòng)設(shè)備上打開，而根據(jù)數(shù)據(jù)，在中國(guó)這一數(shù)據(jù)也基本接近，因此響應(yīng)式設(shè)計(jì)變得非常必要。需要時(shí)間下載的郵件可能因無(wú)法正常顯示以至于成為無(wú)用的垃圾。
確信為多渠道用戶提供了一個(gè)順暢的旅程。這需要郵件營(yíng)銷服務(wù)商和市場(chǎng)營(yíng)銷者一起創(chuàng)造出可以跨越多種設(shè)備和渠道的郵件解決方法。
55%的被調(diào)查的美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行人員認(rèn)為視頻可以增加郵件的點(diǎn)擊率，而在郵件中加入多媒體因素在中國(guó)同樣受到歡迎，因此具有戰(zhàn)略眼光的市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該在郵件營(yíng)銷活動(dòng)中，更多的考慮加入一些語(yǔ)音視覺等內(nèi)容。
2、高度個(gè)性化
我們都知道個(gè)性化非常有效——56%的消費(fèi)者認(rèn)為，如果一家零售商提供了個(gè)性化的體驗(yàn)，他們將更傾向于接受這家零售商。
然而，科技將很快就能幫助市場(chǎng)營(yíng)銷者在更詳盡的程度上去分析單個(gè)消費(fèi)者的喜好和行為，從APP的使用到社交媒體的行為等等，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)更加精確的個(gè)性化溝通。
不僅僅是郵件渠道，個(gè)性化用戶的跨渠道體驗(yàn)也變得更為重要。webpower中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝晶表示：“線上、線下、各個(gè)渠道之間的界限將變得模糊，跨渠道的體驗(yàn)營(yíng)造不僅僅針對(duì)客戶的銷售體驗(yàn)，而將變得一種品牌間比拼競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)。”
3、營(yíng)銷自動(dòng)化變得更大
營(yíng)銷自動(dòng)化正在飛速發(fā)展：
到2015年，行業(yè)有望增長(zhǎng)50%。
到2020年，客戶將在沒有人工溝通的情況下，管理85%的關(guān)系。
在中國(guó)，以郵件為基礎(chǔ)的多渠道自動(dòng)化營(yíng)銷已經(jīng)開始在一些知名企業(yè)中開展，在改善用戶體驗(yàn)和提高效率上效果顯著。
營(yíng)銷自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)15%的銷售生產(chǎn)力增長(zhǎng)，而2014年市場(chǎng)營(yíng)銷者的最大的挑戰(zhàn)就是如何在這個(gè)領(lǐng)域獲得專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
不僅僅是去找到正確的服務(wù)供應(yīng)商，還有考慮如何得到正確的數(shù)據(jù)，而毫無(wú)用處的垃圾數(shù)據(jù)無(wú)法帶來(lái)回報(bào)。
自動(dòng)化解決方案通常很廣泛，可以通過(guò)多種渠道和形式得到應(yīng)用，但對(duì)大多數(shù)營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，郵件自動(dòng)化至關(guān)重要。Regalix在2014年3月對(duì)B2B營(yíng)銷者進(jìn)行的調(diào)查顯示，營(yíng)銷者需要的郵件技術(shù)不是自動(dòng)化和管理郵件的簡(jiǎn)單機(jī)制，他們需要的是復(fù)雜的系統(tǒng)來(lái)管理跨渠道營(yíng)銷活動(dòng)，給消費(fèi)者傳遞個(gè)性化體驗(yàn)。
4、郵件地址是關(guān)鍵
郵件營(yíng)銷的將來(lái)將是對(duì)唯一的紐帶及標(biāo)簽——郵件地址的最有效利用。在與郵件地址有關(guān)聯(lián)的任何站點(diǎn)等，品牌都可以去定位目標(biāo)客戶。如46%的客戶依賴社交媒體做出購(gòu)買決策，而郵件與facebook、微信等社交媒體的綁定和整合已經(jīng)在一些企業(yè)率先應(yīng)用。
如eBay、Amazon等一些企業(yè)已經(jīng)開始重視，因此你可以去試驗(yàn)一下看看他們是如何去實(shí)施的。
5、緊抓郵件營(yíng)銷基礎(chǔ)
Gmail引進(jìn)郵件標(biāo)簽，曾對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷者造成了恐慌。然而76%的Gmail用戶認(rèn)為促銷標(biāo)簽并不會(huì)影響他們和喜歡的品牌的互動(dòng)。
科技將持續(xù)改變，因此在當(dāng)一些新的改變到來(lái)時(shí)我們需要不由自主地迅速反應(yīng)，更重要的是扎扎實(shí)實(shí)的不斷把郵件營(yíng)銷的基礎(chǔ)做好。
細(xì)分：39%的市場(chǎng)營(yíng)銷者在細(xì)分郵件列表后帶來(lái)了更高的打開率。
相關(guān)性：相關(guān)性涉及到各個(gè)方面與用戶的契合度。如針對(duì)購(gòu)物車丟棄郵件可能帶來(lái)20%的打開率。
給力的主題行：35%的用戶完全是基于主題行打開郵件。